Política de Envio e Devoluções
Envios
Na nossa loja online, estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Para isso, apresentamos nossa política de envio:
- Prazos de Entrega
- Portugal: Todos os pedidos são processados em um dia úteis. O prazo de entrega varia de 3 a 5 dias úteis, dependendo da localização do destinatário.
- Espanha: O tempo de processamento e de entrega é o mesmo que se aplica a Portugal.
- Custos de Envio
- Portugal: O valor dos portes é de 5,50€
- Espanha: O valor dos portes é de 5,50€
- Nota: As valores apresentados cresce IVA à taxa legal.
- Rastreamento de Pedidos
- Após o envio, você receberá um e-mail contendo um código de rastreamento para que possa acompanhar o status da entrega do seu pedido em tempo real.
Devoluções
Entendemos que às vezes um produto pode não atender às suas expectativas. Por isso, temos uma política de devoluções clara e acessível:
- Prazo para Devolução
- Aceitamos devoluções em até 14 dias após o recebimento do produto.
- Condições de Devolução
- Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhados de todos os acessórios e documento fiscal.
- Itens em promoção ou personalizados podem não ser elegíveis para devolução, exceto em casos de defeitos de fabrico.
- Processo de Devolução
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail geral@dapestore.pt. Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções e o endereço para envio do produto devolvido.
- Reembolso
- Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos suas condições, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Caso tenha dúvidas ou necessite de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos pela sua preferência!